11月份个人月工作计划11月份个人月工作计划1十一月份即将到来，面对今年的倒数第二个月，其实我的内心已经开始有一些激动和汹涌了，也稍微有一些紧张。今年我在工作完成度上表现的还算可以，十月份的工作得到的反馈也是让人略感欣慰的。其实客服工作一点儿也没有他人口中说的那么艰难，只要自己方式对了，态度对了，很多问题都是可以快速解决的。当然，这也是根据个人的能力去定论的。在此，我想对接下来十一月份的工作进行一个安排和计划。一、提高反应能力，提升服务态度在从事客服工作两年以来，其实我对这份工作的理解也是比较通透了的。这两年的时间，我受了不少的委屈，听到了太多的客户的情绪冲动。但是多少委屈就有多少成长，忍受了多少的发泄，自己就有多少的提升。其实人就是这样的，不管是工作还是生活，我们都难免做到万无一失，所以只有提高自己，才能在这样的环境当中找到自己的一席之地，树立自己的口碑。十一月份，算得上今年一个比较重要的阶段了，在这一个月，我会继续提升自己的服务态度，保持微笑服务，不管对方在情绪上多么激动或者是对待我多么的愤怒，我想我都能够应付下来，提高自己的临场反应能力，让每一件事情都大事化了小事化无。二、巩固原有客户，做好售后工作,在我手上的原有客户还是蛮多的，很多客户也是非常容易去相处的，除了个别客户之外，其实保持一份良好沟通还是可以的。过完这个月，我们就要到十二月份了，因此这个月的基础是至关重要的，服务好了原有的客户，我们今年才能完美的收官，也才能给自己的工作画上一个较为圆满的句号啊。此外，我也会继续做好售后工作，保持一个绝对的服务姿态，让更多客户看到我们公司的真诚，极力将他们发展成老客户。三、保持良好心态，稳定个人发展对于客服工作而言，你要说它简单，其实它非常的不简单，但是如果你要说它很难，它并不是很难的。当我保持了一个良好的心态去处理任何问题的时候，其实很多时候会少走许多弯路，自己在进步的路上也越来越顺利了。我相信自己未来还是有一个很大的发展前景的，我也愿意继续在这一条道路上努力下去，我会继续为自己争取进步的空间，积极为我们公司创造一些新的成绩、创下良好口碑!11月份个人月工作计划2基于本人是第一次接触电子商务和销售行业，面临困难和压力较大，为了能顺利完成公司所规定的指标和达到个人预期目标，针对行业特点、现状，结合本人这几天对;销售服务;的理解和感悟，特对十二月份工作制定以下计划。本计划包括宗旨、目标、工作开展计划和计划评估总结等四部分。一、宗旨本计划是第一个月工作开展的指导，是完成销售指标和达到个人预期目标的保证。制定本计划的宗旨是确保完成指标、实现目标。二、目标,1、全面、较深入地掌握我们;产品;的功能、特色和优势并做到应用自如。2、根据自己以前所了解的和从其他途径搜索到的信息，录入客户资料150家。3、锁定有意向客户20家。4、力争完成销售指标三、工作开展计划众所周知，现代销售的竞争就是服务的竞争。服务分为售前服务、售中服务和售后服务，而我们有恰恰是销售;服务;的，所以前期工作即就是售前服务更是我们工作的重中之重。正是因为如此，我的工作开展计划也是围绕;售前服务;来进行。1、多渠道广泛地收集客户资料，并做初步分析后录入，在持续的信息录入过程中不断地提高自己的业务知识，使自己在对;家家网;的功能、操作和特点掌握的基础上进一步的深入体会，做到在客户面前应用自如、对答如流。2、对录入完的客户尽可能多地提供免费的服务(比如根据其需要给它发各种商务信息、技术指导等)，目的让客户了解;家家网;，在此基础上，与客户进行互动沟通。3、在用电话、E—mail等方式与客户互动的过程中，实时掌握其心理动态，并可根据这些将客户分类。,4、在互动的过程中，锁定有意向的客户，并保持不间断的联系沟通，在客户对我们的;服务;有感兴趣或希望进一步了解的情况下，可以安排面谈。5、在面谈之前要做好各种充分准备，做到;知己知彼;，克服心理障碍。6、、对每次面谈后的结果进行总结分析，并向领导汇报，听取领导的看法。克服困难、调整心态、继续战斗。7、在总结和摸索中前进。四、计划评估总结在一个月后，要对该月的工作成果、计划执行情况做一次评估，总结得失，为下个月的工作开展做准备。11月份个人月工作计划3我十月中旬刚接触_销售业务，由于我在思想上急于求成，在行动上蛮干莽撞导致十月工作成绩毫无起色。但在领导和同事们的悉心帮助下，我很快认识到了我的症结所在。在下月的工作中注意求成不能自乱阵脚，要做到从容不迫;工作不能蛮干，要实干、精干、巧干;同时在销售方法和技巧上也一如既往的向领导、同事们学习。总结上月的得失，在十二月应做好以下几方面的工作：,一、客户关系的维系1、对于老客户要保持联系、熟络关系、争做朋友、满足需求，最终达到销售签单的目的，最好能挖掘二次需求。2、对于新客户要使其理解产品、认同产品;相信公司、信任我。然后，推销产品，并不断开发新客户。二、工作细节的处理1、下月要更加熟悉工作流程，熟悉业务内容。注意下月在客户拜访上多下功夫，提高说服力，多观察、多倾听、多尝试;对号段和各种增值业务的价位必须熟记。2、电话交流方式要灵活多样。针对客户的行业、年龄、语气等开展灵活多样的交流模式，提高电话约访率。3、不断学习，与团队共成长。学习业务知识的同时要广泛了解其他方面的知识，便于与客户多方位交流;与领导、同事之间要有良好的沟通，多交流多探讨促进共同进步，营造和谐向上的工作氛围。三、工作目标争取下月工作成绩达到部门平均水平。,以上便是我十一月的销售人员个人工作计划。计划与困难并存，请经理多多指导，我会好好努力克服困难，对自己负责、对工作负责、对公司负责!11月份个人月工作计划4在这一个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，跨过年中，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把下半年的工作做的更好。下面我对上半年及六月份的工作进行简要的总结：关于上半年及六月份工作我总结有如下几点，首先是对年度的总结：第一，总体工作业绩不是很理想，年业绩目标五十万现今只完成了46%(近二十三万)，离年度目标还有一定的距离!第二，整年度自我对工作热诚不够高，重视度不高。第三，对辖区分行团队的管理力度不够，很多任务与相关制度没有落实到位。第四，对公司的向心力不够，很多资源没有充分有效利用。其次下面我六月份的工作进行总结：1、没有完成自定的业绩目标。2、完成了辖区联华花园城社区盘源进行了又一次整合细分，租售资源信息清晰。,3、对笋盘与主推盘以及有效盘源重视度不够高，尤其表现在对主推盘的推荐不够积极配合，没有真正做到资源的合理有效利用。4、对经纪的管理鞭策不到位，让他们对工作产生一定的惰性甚至开小差。5、没有第一时间把握好业主及客人第一动态，导致有部分资源流失。6、关于公司的制度没有明确化，执行不到位。7、对新经纪工作心态与技能缺少相关的培训。8、个人自己具有一定的惰性，没有做好自己本分的工作。最后由于自己管理不到位不严厉，听到同行陆陆续续签单了，心里满是压抑的感觉，同时也为他们感到开心，因为证明我们这里是有市场的。但是我会坚持不懈的，我相信通过自己的努力，争取使自己的业务管理水平提到一个更高的高度，把自己的所学到的东西运用到工作当中，并利用这些知识教会战友达到我自己的目标。希望带出一支战无不胜，攻无不胜的圣神之军，与战友们齐心协力，共同完成团队年度目标。11月份个人月工作计划5一、行政事务1、召开_幼儿园二届一次家委会、膳委会会议。,2、围绕“践行师德办人民满意的教育”主题实践活动，开展学习师德标兵的活动，上交师德建设征文，收集“_教师好习惯”。3、进行中心档案资料建设。4、召开幼儿园管理例会。5、做好十月份各类考核的汇总、结算、反馈工作。6、邀请法制副校长对全体师生进行消防安全知识讲座;邀请妇保所专家对家长进行幼儿保健知识讲座。7、做好综合质量评估考核的准备工作。二、教育教学1、家长开放日活动。2、举办家长学校活动。3、组织教师参加中心一体化研修之热难点研讨、部分教师外出培训内容分享活动。,4、组织教师参加上级业务部门组织的各项业务观摩、培训学习活动。参加_市级青年教师评优课活动。6、开展“_宝贝秀”之“_文学星”的相关活动。7、逐步完善《幼儿园戏剧活动内容建构与实践的研究》，开展课题研究工作。8、继续开展一日活动组内互查活动，组长做好互查小结工作，迎接中心的调研。9、活力_：组织幼儿秋游活动。市教育科学“_”规划课题申报工作。11、选送论文(幼儿园游戏活动)参加_市幼儿教师优秀教育教学论文评比活动。三、后勤保健1、完成中小学幼儿园校园安保情况统计表，并上报。2、继续加强消毒工作，有效预防手足口病、流感等各类秋冬季传染病。3、做好安全卫生检查工作，上传安全信息周报。4、开展“119消防日”系列活动。,5、对幼儿园内各类用房作一次安全检查，消灭事故隐患，确保用电、用水设备安全运作。6、加强后勤人员岗位培训，确保幼儿园各项活动顺利开展。7、完成十一月份退伙、伙食结算公布等。8、出好等三期宣传栏。11月份个人月工作计划6一、日常管理1、行政每日巡查工作，督导各组教师认真完成教学工作。2、重点巡查各班晨间活动、上午游戏活动情况。3、加强班级常规管理工作，做到有序开展各项活动。二、师资建设1、组织教师学习20_年_市教师继续教育有关文件，认真做好20_年度教师继续教育登记表，做好继续教育验证准备。,2、结合_市组织的青年教师评课活动安排园内部分教师前往听课学习，促进教师业务水平。3、分层次开展教师业务学习交流活动，开展新教师翻版课活动，组织向骨干教师学习活动，交流学习心得。三、园本教研1、第十一周开展教学研讨活动，有关_老师的大班体育教学《蜈蚣行》，11月x日上午组织x老师参加_市青年教师评优课比赛，安排园内三位班主任老师同行观摩。2、行政督导，参与指导教研组审议活动。3、第十一周组织教师围绕如何开展专用室活动展开一次园本研修活动，解决教师对组织专用室活动的困惑。4、迎接中心来我园做半日调研。5、迎接_工作室成员来园做半日调研。6、做好第十二周、十三周迎接_市幼教领导来园调研活动准备。7、第十四周迎接_市优质园评估小组专家、领导来园验收。,四、教育科研1、第十一周周三下午召开课题组主要成员会议，商讨如何从环境着手彰显我园礼仪教育特色及筛选时幼师幼礼仪手册初稿内容。2、检查各班教师上报园部各自领的小课题方案的撰写情况，打印资料整理成档。3、制作完成时幼师幼礼仪手册初稿。五、幼儿管理1、继续培养幼儿的交往能力，鼓励幼儿与伙伴、老师进行礼貌交往。2、继续加强各班幼儿的常规教育，注意养成良好的常规习惯。六、其他1、继续丰富幼儿区域、角色游戏材料。2、查看各班专用教室使用情况，检查使用记录。11月份个人月工作计划7,一、健康领域1、不怕生，愿意与教师、同伴接触。2、学会自己进餐，餐后会漱口、擦嘴，并放好餐具和椅子。3、会插接、拼搭简单的造型。4、会听音乐做模仿操。练习双脚原地向上跳以及四散走、跑。二、社会性领域1、在游戏活动中，学习、遵守简单的游戏规则。2、愿意接触周围的人。学习问早、问好、说再见等礼貌用语。三、科学领域1、认识生活中常见的花儿，知道其名称、外形特征、颜色、等。2、能愉快地参加游戏及操作活动，能按物体的某一特征归类。,四、语言领域1、理解故事的主要内容，学习简单的儿歌。2、用普通话说出班上的用具、玩具、和同伴的姓名。3、喜欢和老师一起看图书。五、艺术领域1、愿意学唱新歌，能知道歌曲名称，进行简单的表演。2、会在底图上添画简单的线、形，学会简单的定位粘贴。3、对泥工活动感兴趣，学会团圆的技能。11月份个人月工作计划8一、常规工作1、持续完善各岗位规章制度和工作职责，强化园内规范管理。2、完善师资队伍培养机制，加强骨干教师队伍与新教师的管理与培养。,3、召开头脑风暴，规划亲子圣诞节主题活动。4、加强教师对教育案例、教育教学的反思能力，提高业务素养，开展相互间的观摩活动。5、认真抓好幼儿的养成教育，结合《幼儿园一日保教常规细则》，培养孩子良好的卫生习惯、生活习惯、行为习惯和交往能力。6、通过开展家长半日活动开放、家长会，让家长了解幼儿近两个月在园的生活学习情况，进一步促进家园共育的目的。7、加强幼儿园网站，父母课堂及班级网页建设，发挥网络的信息传递及家园互动功能。8、召开园所安全会议，开展防震或防火演练活动。二、教育教学重点工作1、加强骨干教师队伍与新教师的管理与培养，提高教师教学能力，基本功培训和教育信息技术能力。2、加强教研，提升教师专业素养，增强教研活动的实效性。,3、幼儿尝试种植一些容易发芽的种子，并记录其成长，丰富自然角。4、安排值日生，摆放、整理班级玩具和物品，感受劳动的快乐。5、根据要求布置班级环境，设计优化区角、投放适合班级幼儿身心发展特点的区角材料。6、做好教学业务档案资料的管理，注意各种教学资料的累积。三、卫生保健工作1、做好流感的预防工作，根据天气情况，提醒家长为幼儿及时增减衣服，做好幼儿一日生活环节的护理和指导。2、保证幼儿膳食质量，通过召开伙委会等会议了解，听取家长、老师的建议，科学合理地安排幼儿膳食。3、做好师、幼体检及计划免疫、疾病防治等工作，防止传染病的传播。4、定期为幼儿开展卫生保健知识讲座，班级家园栏定期张贴卫生常识，向家长介绍卫生保健、科学育儿的有关知识。5、师幼每天坚持晨练，做好广播操和课间操，增强体质减少发病率。,11月份个人月工作计划9一、教育教学常规工作方面十一月份我组教师将在继续深入学习《纲要》的基础上，努力将《纲要》有关精神运用到日常生活的各环节;组织带领本组的教师狠抓一日活动环节和常规教育工作，做好幼儿园工作。二、具体安排如下1、十一月份利用业务学习时间，组织本组教师就对中班的幼儿年龄、身心的发展特点，以及各班的具体情况制定教研组计划和各班班务计划;确定本期“绿色环保”“德育主题活动”“我爱家乡”“交通安全”“楼道消防安全”“大中型玩具安全”“健康教育”主题计划。2、加强各班对“种养区”的妥善管理。根据中班幼儿的特点，从常规工作入手，保教配合，保证一日各环节活动的工作质量。3、定期将“每月生日宝宝”、月教育活动内容交给电教老师。坚持积极使用电教多媒体进行教学。4、及时更换“家长园地”、“教学活动公开栏”的内容。5、加强德育和安全教育，保证“主题活动”“德育工作”的顺利开展。,6、编排一套中班新早操，做到动静交替，运动适度;保证每天两小时的户外活动时间;认真做好常规，消毒卫生和疾病防治工作。7、在秋冬两季加强户外体育活动保证每天两小时的户外活动时间。积极组织幼儿参加冬季运动会。三、教研工作方面充分发挥集体教研活动的优势，利用教研活动时间，充分调动本组教师参与教研活动的积极性、主动性和自觉性。组织好班组教育、教研工作，以《纲要》精神为指导，针对中班组教育教学中存在的问题开展讨论，找到突破口。结合本班实际情况开展小型课题，结合各主题教育活动及科研课题的发展，及时提取反馈信息，调整本组教育教学进度，积累优秀的教育教学方法，确保教育教学及课题研究的顺利开展。具体内容、措施如下：1、十一月份开展集体教研活动时间为每周三下午进行。每周一次碰头会，每月一次集体备课活动，教研要结合《纲要》精神，着力于某个问题、某个领域、某个方面进行讨论。开展小型课题，在课题活动开展中组织讨论课题过程中存在的问题，共同寻找解决办法，改进教学教育方法。2、本期我组集体备课的重点存在于“讨论每日教学活动、德育活动、环保教育主题，交通、楼道消防、大中型玩具安全教育目的及具体措施”。,3、本期我组教师将积极参加上级各相关部门和园内组织的各项教学活动、学习参观活动;教学中积极使用多媒体教学。4、培养辅导青年教师(_)。四、课题研究工作方面协助各课题组完成各阶段研究工作。作好课题资料的收集、整理工作。积极支持课题组主研老师的每月研讨活动，认真分析，总结经验，并形成文字。五、家长工作方面1、好家教园地的宣传工作，保证园地内容和网上资料的及时更新，以及宣传栏目的多样性。2、分利用家访、早操及户外活动、环境布置等活动，让家长了解幼儿园，了解幼儿园教育的目的，争取家长支持、配合。3、充分利用家长资源，达到家园共建的目的。11月份个人月工作计划10一、数据分析,1、季度任务进度。2、未按计划的客户网点列表。3、特殊项目进度。二、十一月份销售业绩分解1、本月销量分解客户列表，并标注匹配的主要政策。2、实地拜访客户类表，并标注主要工作。3、促销活动安排及促销人员调用列表。4、特殊项目销售分解。三、问题分析1、问题的销售网点列表，并标注问题点及产生的。2、对产生的问题有解决的办法。,3、销售环节的问题，及解决建议。四、增长点1、销量增长网点列表及措施。2、新客户、新项目拓展地区网点类表及日程。五、改进1、制度：严格执行所制定的关于考勤制度，车辆安全制度，车辆和装潢提成分配制度，招聘制度，值班制度等维护榆次网点保证正常运作和高效运转的制度。2、卫生：展厅和车辆卫生一直长抓不懈。3、人员：和x总，人力资源部，网管部商量合计，把人员空缺填补满。4、库存：和x总，网管部x经理以及各品牌经理合计库存结构，以及制度相关应急办法。5、客户：主要攻关_大客户(目前进展情况，将另表向公司相关负责人汇报)。6、销量：至少完成_台零售。,7、配合：配合总部组织的节油大赛活动。8、学习：学_的配置和价格，以尽快实现_车型的销售。9、外拓：重点对制药，副食行业等大中型企业进行开发。争取开发_客户，并上报网管部备案。10、关怀：给老客户以及重点客户发问候短信，寄送_资料。